Kumanda Bağlanamayan Uçak Ürünü Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden satın aldığım “Robo uzaktan kumandalı uçak” ürününü teslim aldıktan sonra ilk eşleştirme denemesinde bile kumanda ile uçak birbirine bağlanmadı ve ürün hiç çalışmadı. Bunun üzerine Trendyol’un yönlendirmesiyle verilen iade kodunu kullanarak ürünü aldığım hafta içinde PTT Kargo aracılığıyla iade için gönderdim.

Ancak ürün firma tarafından “incelemede” denilerek yaklaşık 24 gündür bekletiliyor ve ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Satıcıyla doğrudan iletişim kurulamıyor, Trendyol tarafında da süreç sadece “analiz” aşamasında görünmekte ve bir çözüm sunulmuyor.

Kullanılamayan, ilk günden arızalı çıkan bu ürün için ödediğim tutarın, inceleme süreci daha fazla uzatılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.