Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Tutulmayan Teslim Sözleri

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo probleminden dolayı şikayetçiyim. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim komodin, 22 Şubat’tan bu yana Ankara Etimesgut Şubesi’nde görünmesine rağmen yaklaşık iki haftadır bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve her aradığımda kargomun aynı gün içinde dağıtıma çıkarılacağı ve teslim edileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, kargom hâlâ şubede bekliyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.