Trendyol üzerinden Ey Home mağazasından 22 Aralık tarihinde 10811408733 numaralı siparişimle Atatürk imzalı 6’lı fincan takımı satın aldım. Ürün görsellerde beyaz renk olarak görünmesine rağmen bana gelen takım krem renkte, üstelik hem fincanlarda hem de tabaklarında ciddi kusurlar bulunuyor. Fincanların üzerinde boya kabarıklıkları var, alt kısımlarında kırıklar mevcut, tabaklarında da kırıklar ve pütürlü bir yüzey ile karşılaştım. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanıma uygun değil.
Kargo, strafor içinde gönderilmiş olmasına rağmen paketleme özenli değildi ve ürünler kusurlu şekilde elime ulaştı. Trendyol üzerinden satıcıya yeni ürün talebinde bulundum, ancak ellerinde bu üründen olmadığı, tedarik edemedikleri söylendi. Madem stokta sağlam ürün yok, neden bana kırık ve kusurlu ürün gönderiliyor anlamış değilim. Trendyol da bu konuda sorumluluk almıyor, tüm mağduriyet tüketiciye bırakılıyor.
Bu ürün için 684 TL ödedim, herhangi bir indirim ya da kupon kullanmadım; satıcının puanı yüksek olduğu için özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen mağazada şu an hiçbir ürün görünmüyor ve ben ortada kusurlu bir ürün ve çözümsüz bir süreçle kaldım. Ben bu kırık ve kusurlu fincan takımını kesinlikle istemiyorum.
Talebim, ürünümün görselde yer alan Atatürk imzalı beyaz renk fincan takımı ile acilen değiştirilmesi ve sağlam, ayıpsız bir takımın tarafıma gönderilmesidir. Eğer yeni ürün gönderemeyeceklerse, ödediğim 684 TL’nin alt limitsiz kupon olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu hatanın telafi edilmesini bekliyorum.
kirik-ve-renk-farkiyla-gelen-ataturk-imzali-fincan-takimi-icin-degisim-talebi-8.jpg
kirik-ve-renk-farkiyla-gelen-ataturk-imzali-fincan-takimi-icin-degisim-talebi-2.jpg
Yorumlar