Kayıp Termos İçin Gecikmiş İade Talebi

Trendyol üzerinden Lord Store mağazasından bir termos satın aldım. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve 15 Ocak’ta tarafıma kaybolduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 804 TL ödeme yaptığım bu siparişim için en geç 1 hafta içinde para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı ifade edildi, ayrıca mağaza değerlendirmesine de durumu belirten bir not yazdım. Buna rağmen süreç ilerlemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 10858332604’tür.

Ödemesini yaptığım, ancak elime hiç ulaşmayan ürün için gecikmeksizin ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.