Kars Sarıkamış’taki Müşterilere Aras Ve PTT Kargo Seçeneği Sunulmadığı İçin Yaşanan Büyük Mağduriyet

Trendyolmilla üzerinden yaptığım alışverişlerde kargo teslimatı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kars Sarıkamış’ta, bir köyde ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgeye ne Trendyol kargo ne de Trendyol Express geliyor. Bu nedenle defalarca kez siparişlerimin Aras Kargo veya PTT Kargo ile gönderilmesini rica etmeme rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı, ısrarla Trendyol Express ile gönderim yapıldı.

Bu durum yüzünden iki siparişimi teslim alamadığım için iade etmek zorunda kaldım. Üçüncü kez sipariş verdim, bu sefer mecburen gel-al noktasını seçtim. Kargom 20.01.2026 tarihinde gel-al noktasına ulaştı olarak görünüyor, ancak gel-al noktasındaki görevliler böyle bir kargo olmadığını söylüyor. Benim en başından beri talebim Aras ya da PTT idi, en azından bu firmaların yerleri belli ve ulaşımı daha kolay; doğu bölgelerinde yaşayan müşteriler için bu kadar zorlaştırılmış bir e-ticaret deneyimi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık iki haftadır bu kargolarla uğraşıyorum. Ürünleri ilk başta indirimli aldım, teslim edilemediği için iade edildi, indirimi kaçırdım ve daha yüksek fiyattan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bulunduğumuz bölgede kış şartları ağır, yollar kapalı olabiliyor, her istediğimiz anda köyden çıkıp gidip kargo alamıyoruz. Buna rağmen Trendyol Express’te diretildi ve bölgemde şubesi bile olmayan bir kargo sistemiyle mağdur edildim.

Sipariş numaram #10885311008 olan kargomun, gel-al noktasındaki bekleme süresinin uzatılmasını, en azından 26 Ocak’a kadar geri gönderilmemesini istiyorum. Ayrıca bu bölge için Aras Kargo veya PTT Kargo ile gönderim seçeneğinin aktif edilmesini ve talebimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.