Kargo Takibi Durdurulmuş Ve Okul Kitapları Teslim Edilmemesi Nedeniyle Acil İade Talebi

6 Ekim’de Trendyol üzerinden Çocuk Akademi adlı satıcıdan toplam 1.062,50 TL tutarında okul kitapları sipariş ettim. Ürünler Kolay Gelsin kargo firmasıyla, teslimat numarası 10932244177 olacak şekilde gönderildi. Kargo hareketi 9 Ekim’de durdu ve o günden bu yana takip ekranında herhangi bir güncelleme yapılmadı.

9 Ekim’den itibaren Trendyol üzerinden defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kargo hareketi olmadığı ve ürünler ortada yokken bana 13 Ekim’e kadar beklemem gerektiği söylendi. 13 Ekim geldiğinde ise bu kez sadece bir destek talebi açıldı, inceleme denilerek 6 gün 18 saatlik yeni bir süre verildi ve üzerine ek süre de istenebileceği belirtildi. Okul kitabı gibi acil olması gereken bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Çocuğumun kullanacağı okul kitapları için Trendyol’u özellikle hızlı olur diye tercih ettim ama neredeyse 1 ay kitap beklemiş olacağız.

Sipariş ettiğim kitapların acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması durumunda ise hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan derhal iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.