Kargo Hatası Nedeniyle Ürün Yanlış Mağazaya Teslim Edildi Ve Kayboldu

Trendyol üzerinden Mavi firmasından 599,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürün, “Kolay Gelsin” kargo firması ile tarafıma gönderildi. Alışveriş merkezinde çalıştığım için kargo görevlisi, ürünü doğrudan bana teslim etmek yerine AVM’de bulunan Anka Lojistik taşıma firmasına teslim ettiğini söyleyerek AVM mal kabul bölümünden ayrıldı.

Daha sonra Anka Lojistik, ürünü tarafıma getirmek üzere yola çıktıklarını, ancak bana ait olan kargoyu AVM içinde bulunan Mavi mağazasına yanlışlıkla teslim ettiklerini iletti. Ürünün AVM’deki Mavi mağazasına teslim edildiğine dair Anka Lojistik taşıma firmasında kamera görüntülerinin mevcut olduğu da tarafıma bildirilmiştir. Ben ürünümün yanlış teslim edilen bu mağazadan alınarak tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Fakat AVM’deki Mavi mağazası, kendilerine böyle bir kargo teslim edilmediğini söyleyerek gelen taşıma firması görevlilerini mağazadan uzaklaştırmış.

16.03.2026 tarihinde, saat 16:39 civarında yaşanan bu olayın üzerinden bir haftadan uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmemiştir. Mağduriyetimin temel sebebi, kargo görevlisinin ürünü bizzat bana teslim etmek yerine üçüncü bir firmaya bırakması ve sonrasında ürünün AVM içindeki Mavi mağazasına yanlış teslim edilmesi sonucu kaybolmasıdır. Ürünü aldığım indirimli fiyat şu an artmış durumdadır ve ürünüme fiilen ulaşamamaktayım.

Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11047164902, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 261074885782’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini; aksi durumda ise aynı ürünün güncel fiyat farkı yansıtılmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli araştırmanın, kamera kayıtları da incelenerek titizlikle yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.