Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yapılmadan İade

26 Haziran’da Trendyol üzerinden ECA ar Melia eviye (yuvarlak borulu) siparişi verdim. İlan sayfasında ürünün 30 Haziran’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen zamanında kargoya verilmedi, daha geç bir tarihte kargoya verildi. Ürün kargoya verildikten sonra da yaklaşık iki hafta boyunca Aras Kargo’da bekledi ve adresime hiçbir teslimat yapılmadı.

Herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadan, ürün bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından iade edilmiş. Ürünün iade edildiğini de sonradan kendim öğrenmek zorunda kaldım, süreç boyunca ne Trendyol ne de kargo firması tarafından bilgilendirilmedim.

Siparişi verdiğim dönemde ürünün fiyatı yaklaşık 5.000 TL idi, şu an ise fiyatı ciddi şekilde artmış durumda. Ben ürünü zamanında ve o dönemdeki fiyatıyla almak istiyordum ancak hatalı ve bilgisiz bir süreç yüzünden mağdur edildim. Trendyol’un, o günkü fiyat koşullarını dikkate alarak aynı ürünü yeniden temin edip adresime göndermesini, gerekli ise güncel ücreti ödemeye hazır olduğumu bilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.