to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Anemon isimli satıcıdan yaklaşık 570 TL ödeyerek İngilizce kaynak kitap setleri satın aldım. Sipariş numaram 984... 90’dır. Kitap setlerini teslim aldığım gün, setlerde yer alan dinleme (listening) etkinliklerine ulaşmak için verilen karekodların çalışmadığını fark ettim. Farklı cihaz ve sistemleri denememe rağmen karekodlar hiçbir şekilde açılmadı.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden Anemon satıcısına ulaştım ve sorunun kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde iade veya değişim hakkımı kullanmadım çünkü bana dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat zaman geçtikçe iade süresi dolmuş oldu. Belli aralıklarla tekrar Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda her seferinde sorunun çözüleceği yönünde dönüş yaptılar ancak sonuç yine aynı kaldı. Dönem bitmek üzere ve ben efektif olarak kullanamadığım bu kitap setleri için 570 TL ödemiş oldum.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise ilk olarak kendilerine başvurmam gerektiği, satıcı ile iletişime geçtiğim ve iade süresi dolduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Eğer sorun yaşadığımda satıcıyla doğrudan iletişime geçmenin bir anlamı yoksa sistemde “satıcıya soru sor” veya “mesaj yaz” gibi seçeneklerin neden bulunduğunu merak ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım kitap setleri için ödediğim tutarın iade edilmesini veya dinleme etkinliklerine erişimi sağlayacak şekilde somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
15 Mayıs 2025'de Trendyol üzerinden Kitapmax satıcısından Essential Grammar in Use, English Grammar in Use ve Advanced Grammar in Use CD’li setini 1851,71₺ ödeyerek satın aldım (#10213027723). Ürünler elime ulaştıktan sonra set içindeki CD’leri iki farklı bilgisayarda denedim, fakat bir tanesi tamam...
Trendyol üzerinden Akan Kitap adlı satıcıdan 24 Mart 2024 tarihinde bir kitap seti satın aldım. Ancak 28 Mart 2024 tarihinde teslim edilen kargoda set yerine yalnızca bir adet, siparişimle tamamen alakasız ve gereksiz bir kitap gönderildi. Ürün hem eksik hem de yanlış geldi. Siparişe ait teslimat n...
Trendyol'dan bir kitap sipariş ettim. Fakat özel sebeplerden dolayı kitaba ihtiyacım kalmadı ve hiçbir deformesi de yok. Trendyol asistanla görüştüm 15 günü geçtiği için iade yapamayacaklarını söylediler. Satıcıyla iletisine geçtiğimde herhangi bir sorun olmayacağını iade edebileceğimi Trendyol'a bi...
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında kargom gel al noktasına ulaştıktan sonra bana gönderdikleri şifre hatalıydı. Bunun üzerine çağrı merkezlerine aradığımda en kısa sürede çözeceklerini söyleyip aradan üç gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuca ulaştırmamışlardır. İlk konuştuğumuzd...
Trendyol üzerinden 19 Ağustos’ta sipariş verdiğim (#10442145691) “İçimdeki Müzik, İçimdeki Melodi, İçimdeki Hayal” kitap seti, görselde ve açıklamada 3 kitap olarak belirtilmesine rağmen yalnızca 1 adet kitap olarak gönderildi. Siparişimin ardından 22 Ağustos’ta eksik ürün şikayetimi Trendyol’a ilet...
Yorumlar