Joker Games’ten Eksik Puzzle Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Joker Games markasına ait Cappadocia Dreams isimli, kodu 93501-2 olan 1500 parçalık puzzle’ı 23 Nisan’da satın aldım ve ürün 27 Nisan’da teslim edildi. Puzzle’ı yaparken 3 parçanın eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü tamamlayamadım.

Joker Games’in kendi internet sitesine girerek kayıp parça formunu defalarca doldurdum ancak her seferinde talebim reddedildi. Eksik parçalara dair fotoğraf yüklemeye, boyutunu küçültüp yeniden göndermeye çalışmama rağmen sistem sürekli hata verdi. Telefon numaralarından da kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Trendyol üzerinden de ilgili kayıt ve şikayet sürecini başlatmakta zorlanıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Eksik olan 3 puzzle parçasının tarafıma ücretsiz olarak ve en kısa sürede gönderilmesini, talep etmeleri halinde eksik parçalarla ilgili görselleri ve detayları kendileriyle paylaşabileceğimi, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.