to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Ürüne İade Reddi
20 Eylül’de Trendyol’daki Lovely İstanbul butiğinden “geniş paça modal eşofman altı” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra giyip ilk kez yıkadım. Çamaşır makinesinde, koyu renkliler programında yıkamama rağmen ürünün kumaşı ilk yıkamada tülerdi ve kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine iade talebiyle Lovely İstanbul butiği ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü analize aldılar ve bugün Trendyol tarafından arandım. Bana, “Üretim kaynaklı hata olmadığı için iadeniz kabul edilmiyor” denildi. Ancak ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım; bu hale gelmesinde benim bir kusurum yok.
Daha önce Trendyol’dan aldığım başka bir üründe de benzer bir iade sorunu yaşamıştım ve ancak sizin platformunuz sayesinde çözüm bulabilmiştim. Şimdi de aynı mağazadan aldığım bu üründe mağdur edildim.
704,05 TL ödediğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, mümkün değilse de aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
