İlan Görseli İle Gerçek Ürün Uyuşmazlığı Ve Kalitesiz Paketleme

11 Şubat akşam saatlerinde Trendyol üzerinden “Kalpten Hediye” mağazasından bir ürün sipariş ettim ve ürün 16 Şubat öğle saatlerinde Antalya Lara’daki adresime Salih S******* adına teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilandaki görselle kalite ve görünüm açısından örtüşmüyor.

Gelen üründe görselde görünen parçalar her ne kadar bulunsa da, ürün görseldeki gibi güzel ve canlı durmuyor. Paketlemesi son derece özensizdi, kullanılan malzeme o kadar kalitesizdi ki gerçekten evde biri kendi imkanlarıyla hazırlamış gibi görünüyor. Kutunun içinde herhangi bir süsleme ya da özenli bir düzen yoktu, ayıcık da korunaklı şekilde yerleştirilmek yerine kutuya adeta sıkıştırılmış, geldiğinde iki büklüm haldeydi. Hem görseldeki ürünle aynı canlılık ve özeni yansıtmaması hem de bu kadar özensiz hazırlanması nedeniyle ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştım.

Ayrıca ürünü sipariş etmeden önce satıcıya soru yöneltmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Satıcının bu iletişimsiz tavrı da sonrasında yaşadığım hayal kırıklığını artırdı. Bu nedenle, ürünün ilan görseli ve açıklaması ile uyumsuz ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm için ürünün değiştirilmesini veya ücretin tamamının geri iadesini talep ediyorum.