İhracat Kod Karışıklığı Nedeniyle Bir Milyon TL Zarar Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Trendyol ihracat paneli üzerinden yürüttüğüm işlemlerde, başka firmalara ait ihracat kodlarının benim firmama işlenmesi nedeniyle yaklaşık 8 aydır çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hata sonucu şirketim yaklaşık bir milyon TL civarında zarara uğradı ve şahsi aracım da bağlandı. Firma karışıklığı kaynaklı bu durum hem ticari faaliyetlerimi hem de kişisel hayatımı doğrudan olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol çağrı merkezi ve destek paneli üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Konu ile ilgili sahip olduğum resmi belgeleri ibraz edebileceğim bir mail adresi dahi bulamadım; bu da sürecin daha da uzamasına ve mağduriyetimin artmasına sebep oldu.

Trendyol’dan, firma karışıklığı sonucu tarafıma işlenen yanlış ihracat kodları ile ilgili olarak ibraz edeceğim belgelerin ivedilikle incelenmesini ve inceleme sonucuna göre tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.