Tampon Demiri Parçasının 1 Ayda Temin Edilememesi Ve Şeffaf Olmayan Hasar Süreci

Doğa Sigorta kaskom kapsamında bulunan Citroen c5 Aircross aracım 4 Ağustos’ta maddi hasarlı bir kazaya karıştı. 05.08.2026 tarihinde hasar ihbarımı yaptım ancak o günden bu yana yaşadıklarım tam bir pişmanlık oldu.

Aracım Ankara’da serviste bekliyor ve özellikle tampon demiri parçası bir türlü temin edilemedi. Yaklaşık 1 aydır parçanın tedarik edilmesini bekliyorum, bu süre içinde dosya numaram olan 2956250 üzerinden defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Aradığımda sürekli eksperi adres gösteriyorlar, eksper ise “döneceğiz” deyip geri dönüş yapmıyor.

Bir tampon demirinin 1 ayda temin edilememesi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım uzun süredir serviste atıl şekilde bekliyor. Doğa Sigorta’nın hasar sürecimi şeffaf ve hızlı şekilde yönetmesini, tampon demiri parçasının acilen temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.