to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedildi, 20 Bin TL'lik Gucci Gözlüğüm Geri Gelmedi
30 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Optifashion yani diğer adıyla Isparta da (Melis Optik! ) satıcısından yaklaşık 20.487 TL ödeyerek bir Gucci güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol’un yönlendirdiği şekilde geri gönderdim. Ancak iade talebim reddedildi ve ürün de bir daha elime ulaşmadı, şu anda ne ürün var ne de para iadesi.
Yaklaşık 35–40 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcı ile kendimin iletişime geçmem gerektiğini, sorunu satıcıyla çözmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almak istemediler. Ürünü Trendyol üzerinden satın almama rağmen, ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir çözüm sunulmadı ve mağdur bırakıldım.
Ürün bende olmadığı ve teslim ettiğim halde iademin reddedilmesi nedeniyle yaklaşık 20 bin tl tutarında ciddi bir maddi kaybım oluştu. Trendyol’un bu süreçte sorumluluk alarak iade sürecimi incelemesini, ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
