İade Sonrası Kuponum Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhammed

09 Ağustos 2025 14:21

1.395

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden klima siparişi verdim, ancak satıcı tarafından kargo ile sadece kahve gönderildi. Bu yanlış gönderimi iade ettim fakat iade ücretim hemen yatırılmadı. Trendyol, özür mahiyetinde 1.000 TL değerinde bir kupon tanımladı. Bu kuponu kullanarak ayakkabılık aldım fakat ayakkabılık eksik malzeme ile geldiği için iade ettim. Param ve kuponum tekrar hesabıma tanımlandı. Ancak kuponun son bir günü kalmıştı ve ben de hızlıca başka bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürünün görsellerinde arkası kapalı görünüyordu, fakat satıcıya sorduğumda arkası açık olduğunu belirttiği için ürünü iade ettim.

İade işlemi sonrası ürün ücreti hesabıma geçti fakat kuponum tekrar tanımlanmadı. Trendyol asistanına yazdığımda, kuponun satıcı tarafından tanımlanmadığını söyleyerek beni oyaladılar. Ertesi gün ise kuponun süresinin dolduğunu belirttiler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Trendyol’un müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde gerilediğini düşünüyorum.

Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için 1.000 TL’lik kuponumun tekrar hesabıma tanımlanması ve tarafıma bir özür iletilmesidir.

Destekleyenler

Aykan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol 3 Aydır İade Edilmeyen 3000 TL, Farklı Üründe Oluşturulmayan İade Kodu

Hazal

Trendyol

30 Aralık 2023 21:44

372

Trendyol'dan aldığım ürünleri, ilk günlerde rahatsızlığım sebebiyle iade edemedim. Bugün iade için gün almıştım. Kargo görevlisi eve gelmiş ancak ben 10 dakikalığına evden çıkmıştım; tam o sırada gelmiş, bu yüzden ürünleri iade edemedim. Yeni kod süresi geçti ve yeniden oluşturulmuyor. Öte yandan, e...

Hasarlı Gerekçesiyle İade Edilen Klima Siparişimde Fiyat Artışı Mağduriyeti

Büşra

Trendyol

24 Temmuz 2025 13:45

524

Trendyol'dan klima siparişi verdim, ürün bugün dağıtıma çıkacakken iade edildiğini öğrendim. Sebep ürünün hasarlı olabilirmiş para iadesi yapılmış. Ben para iadesi istemiyorum, aynı ürünün aynı fiyattan tekrardan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ben ürünü 25.500 aldım ürün şuanda 27.500 fiyat artt...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Kupon Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Fatih

Trendyol

15 Mayıs 2025 21:51

312

Kampanya döneminde, günde bir kez denk gelen 400 TL'lik ilk kuponu yakaladım ve bir ürün aldım. Ürün elime ulaştı ancak büyük geldiği için iade etmem gerekti. İade işlemi sırasında, 'İadeniz gerçekleştiğinde kuponunuz tanımlanacaktır' yazısını gördüğüm için iade ettim ve bir numara küçük ürün almak ...

İade Sonrası Kupon Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Sude

Trendyol

28 Mayıs 2025 18:51

766

Trendyol’dan bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün kırık geldi. Hemen değişim talebinde bulundum ancak “tedarik edilemiyor” denilerek değişimim reddedildi ve para iadesi yapıldı. Bu durum üzerine aynı ürünü Amazon’dan satın almak zorunda kaldım. Ancak ardından Trendyol herhangi bir bilgilendirme...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişi Teslim Edemeyip Kendi Kendine İptal Ediyor

Dilara

Trendyol

20 Eylül 2024 14:18

184

Trendyol sitesinden bir ürün sipariş verdim. Ürünüm 12 eylülde kargoya verildi fakat 1 hafta geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. En sonunda ürünümü iade ettiler bana sormadan. Trendyol asistan ile görüşme sağladığımda hiçbir şey yapılamayacağı, ürünü yeniden sipariş etmem gerektiği bilgisini al...