İade Reddi Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım bir elbiseyi, bedeninin uymaması nedeniyle hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ürünü ilk teslim aldığımda paketlemesi son derece özenliydi, ben de aynı özeni göstererek elbiseyi sadece denemelik giyip hiç yıkamadan, etiketi üzerinde şekilde tekrar paketleyip iade kargosuna verdim.

Yaklaşık 2–3 ay önce yaptığım bu iade sonrasında satıcı beni telefonla arayarak elbisenin giyilmiş olduğunu, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceğini söyledi. Ancak ürün yalnızca beden kontrolü için denenmiş, günlük kullanımda kesinlikle giyilmemiştir. Bunu normalde anlayışla karşılayabilirdim fakat satıcıdan bana geri gelen kargo paketi son derece özensizdi ve elbise bu özensiz paketleme nedeniyle adeta giyilemez hale gelmiş durumdaydı.

Trendyol hesabım eski telefonum ve hattımla birlikte kaybolduğu için şu an siparişe uygulama üzerinden ulaşamıyorum; ancak adım soyadım Miray Ö**** olup, ürünle ilgili bilgilerim fatura ve kargo paketi üzerindeki bilgilerle doğrulanabilir durumdadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda Trendyol’da kullanabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.