İade Reddi Açılmamış Ürün İçin Eksik Aksesuar İddiası

Trendyol üzerinden Yankı by Eg firmasına ait Yankı -byeg 100 cm üçlü mat beyaz MDF uçan duvar rafı ürününü satın aldım. Ürünü sipariş ettikten sonra vazgeçtiğim için, kargo bana ulaştığında paketi hiç açmadan, deformasyon dahi oluşturmadan direkt iade ettim. Buna rağmen iadem “eksik ürün aksesuar gönderimi ile reddedildi” gerekçesiyle kabul edilmedi.

Ürünün içinden 9 adet dübel ve vida olması gerektiği, ancak 6 adet çıktığı iddia edilmiş. Ben ürünü kesinlikle açmadım, paketin içeriğine müdahale etmedim, bu nedenle herhangi bir eksik parça varsa bu durum ürün hazırlanırken kaynaklanmış olabilir. Şu anda ürün tekrar bana geri gönderildi ve paket hala ilk günkü gibi açılmamış şekilde duruyor.

Hiç açmadığım bir ürün için eksik aksesuar gerekçesiyle sorumlu tutulmak istemiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek, ürünün hiç açılmamış olduğu dikkate alınmasını ve iademin kabul edilip ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.