İade Kabanı Alınmadı Kanıtım Olmasına Rağmen Çözüm Bulamıyor

Trendyol üzerinden Lijuri isimli satıcıdan yaptığım alışverişte beğenmediğim birkaç ürünü tek bir pakete koyarak iade ettim. 14 Mart 2026 tarihinde gönderdiğim iade paketinin içinde bir adet kaban da bulunuyordu. Lijuri firması, kabanın paketten hiç çıkmadığını iddia ederek bu ürünü teslim almadığını söyledi.

Bunun üzerine kargodan desi belgesini temin ettim ve iade paketimin 5 desi olduğuna dair bu belgeyi Trendyol ile paylaştım. Elimde bu kanıt olmasına rağmen ne Lijuri firması ne de Trendyol tarafı mağduriyetime yönelik herhangi bir çözüm üretmedi. Ürünü iade ettiğim halde, iade edilmemiş gibi işlem yapılması sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm.

Yaklaşık üç haftadan uzun süredir devam eden bu süreçte, satıcıdan ve Trendyol’dan tatmin edici bir dönüş alamadım ve Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybettim. İade ettiğim kabanın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.