İade Edilemez Bilgisi Olmadan Reddedilen Cayma Hakkı

Trendyol üzerinden One Stap adlı saç şekillendirici ürünü satın aldım. Ürün 3 Temmuz’da elime ulaştı, 4 Temmuz’da da memnun kalmadığım ve kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Üründe “iade edilemez” şeklinde herhangi bir ibare bulunmadığı için, sorunsuz şekilde iade edebileceğimi düşünerek ürünü geri gönderdim.

Daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak, ürünü bir kez ön kakülümü yapmak için kullanmış olmam sebebiyle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama, uygulama içinden bir not ya da mesaj iletilmedi; sadece telefon görüşmesiyle bilgilendirildim.

Ürünün ilanında iade edilemeyeceğine dair açık bir bilgi yer almadığı, ürünü yalnızca bir kez deneyip kalitesini beğenmediğim için iade ettiğim ve yasal cayma hakkım olduğunu düşündüğüm için, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İademin, üründe başta belirtilmeyen şartlar gerekçe gösterilerek reddedilmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.