İade Bedeli 17.997 TL Hesaba Yatırılmadı

Trendyol üzerinden 3 adet koltuk yıkama makinesi satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istedim ancak yanlış iade kodu ile göndermişim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra bana tekrar Trendyol’a geri gönderildi, fakat ürünlerin iade bedeli olan 17.997 TL uzun süredir hesabıma yatırılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim numarasını verdim, sistemde ürünlerin bu şekilde göründüğünü, iade süresinin geçtiğini ve “yasal haklarınızı kullanın” şeklinde cevap aldım. Hem ürünler geri gönderilmiş durumda hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.

Yanlış iade koduyla gönderilmiş olsa bile, ürünler teslim alınıp sürece dair bilgi verilmişken 17.997 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.