Hijyen Nedeniyle Reddedilen İade Talebim Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı “Qcy h2 Pro Aux Kablosuz Bt 5.3 Siyah Kulaklık Hifi Enc 70 Saat Dinleme Oyun Modu” isimli kulak üstü kulaklığı satın aldım. Ürünü 13.07.2026 tarihinde teslim aldım ve hafıza kartı girişi olmadığını fark edince, ürünü hiç kullanmadan, tüm aksesuarlarıyla birlikte 15.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim, hijyen koşullarını gerekçe göstererek reddedildi. Ancak ürün kulak içi değil, kulak üstü kulaklık kategorisinde olduğundan bu gerekçenin yasal olmadığını, bu tutumun müşteri açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ürün bende bekletilmemiş, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade süreci başlatılmış olmasına rağmen iademin kabul edilmemesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de haksız bir uygulamadır.

11400631127 numaralı siparişime ait bu kulaklık için iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelinin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini ve bu tür kulak üstü ürünlerde hijyen gerekçesiyle iade reddi uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.