Hediye Edilen Ürün Bozuldu İade Edemiyorum Çözüm Bekliyorum

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10730763109 numaralı siparişimle Karaca marka meyve sebze kabı ve hediye paketi aldım. Ürünü bir arkadaşıma hediye ettim. Arkadaşım ürünü bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra kabın plastiğinin ve kapağının yamulduğunu, bozulduğunu söyleyip fotoğraflarını bana iletti.

Bunun üzerine Trendyol asistandan talep açtım. Karaca, ürünlerin iadesini yapabileceğimi iletti ancak ürünler bende olmadığı için fiziken iade etmem mümkün değil. Ben de bu nedenle ürünü zaten hediye ettiğim ve yenisini alamayacağım için, mümkünse memnuniyet kuponu tanımlanmasını talep ettim. Trendyol bana bu kuponu şirketin tanımlayabileceğini söyledi, Karaca ise Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirtti ve iki taraf arasında çözüm üretilemeden süreç böylece kilitlendi.

Ürünü hediye etmiş olmam nedeniyle iade yapamıyorum fakat ortada üretimle veya dayanıklılıkla ilgili bir sorun olduğu açık şekilde görülüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol ve Karaca’nın birlikte hareket ederek tarafıma makul bir tutarda memnuniyet kuponu tanımlamasını ve bu sorunun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.