Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi, İptal Ve İade Talebi

18 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Stradivarius olan kontrast kürk S beden ürünü 10890649424 numaralı sipariş ile 1.790 TL tutarında kartla satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Defalarca Trendyol asistanı ile görüştüm; ancak her seferinde sadece “beklemede kalın, bu hafta verilecek” denilerek süreç uzatıldı, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Kimse tarafıma yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Bu kadar uzun süre boyunca siparişimin gönderilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.790 TL tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.