Gönderilmeyen Ürün Ve Trendyol’un Satıcı Denetimindeki Eksiklik

16 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Vezzo Wear isimli satıcıdan gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 11147270429. Ürün sistemde günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ancak hiçbir şekilde kargoya verilmedi, satıcı da mesajlara cevap bile yazmadı.

Üç gün üst üste Trendyol canlı destek ve asistanlarla görüştüm. Her seferinde “İlgili firmayla iletişime geçeceğiz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne satıcıdan dönüş oldu ne de siparişle ilgili bir çözüm üretildi. On günün sonunda ürün gönderilmeden sadece para iadesi yapıldı.

Benim asıl şikayetim, olmayan ürünleri listeleyip satmaya devam eden bu tarz satıcıların Trendyol’da varlığını sürdürmesi ve Trendyol’un bu konuda etkili bir denetim yapmamasıdır. Vezzo Wear satıcısının detaylı şekilde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.