Gerçek Kullanıcı Deneyimim Trendyol’da Haksız Şekilde Gizlendi

Trendyol üzerinden satın aldığım Promat paspas ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi ürün sayfasında diğer kullanıcılarla paylaşmak istedim; ancak yazdığım yorum hiçbir şekilde yayımlanmadı ve tarafıma “hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmama” gerekçesiyle yorumumun yayından kaldırıldığına dair bir e‑posta gönderildi. Oysa yorumumda sadece 2013 model Peugeot 208 aracım için aldığım paspasın kesip biçmeden uymadığını, kesip biçmeme rağmen bazı yerlerde bombeler kaldığını, şoför tarafındaki kilitlere denk gelmediğini ve kokusuz denmesine rağmen belirgin şekilde koku yaptığını belirttim.

Yorumumda herhangi bir hakaret, küfür ya da hukuka aykırı bir ifade bulunmamasına rağmen, gerçek kullanıcı deneyimimi paylaştığım için yorumumun engellendiğini düşünüyorum. Gerçek yorumların ürün sayfalarında görünmemesi, kullanıcıların yanlış yönlendirilmesine ve ürünlerin kusursuzmuş gibi yansıtılmasına neden oluyor. Benim yorumum daha önce görünür olsaydı, muhtemelen bu ürünü tercih etmezdim.

Trendyol’un bu şekilde yorumları süzerek olumsuz geri bildirimleri saklaması, hem tüketici açısından hem de diğer platformlarla (örneğin aynı yorumu yayımlayan N11 gibi) kıyaslandığında haksız rekabet algısı yaratmaktadır. Gerçek kullanıcı deneyimlerinin keyfi gerekçelerle engellenmeden yayımlanmasını, benim yorumumun da yeniden incelenip yayımlanmasını talep ediyorum.