Geciken Ve Buz Gibi Gelen Sipariş İçin İade Sorunu

Trendyol GO üzerinden bugün saat 12.20 sularında Ankara Söğütözü’indeki Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim 11079548614 numaralı yemek siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, 13.40 civarında teslim edildi. Bu süreçte gecikme yaşanınca Trendyol temsilcisine yazdım, trafik koşullarını gerekçe gösterdiler. Sipariş sonunda elime ulaştığında yemek tamamen buz gibiydi.

Tekrar canlı desteğe bağlanıp ürünü bu şekilde tüketemeyeceğimi, ne yapmam gerektiğini sordum. Temsilci iadeyi oluşturacağını söyledi. Ürünü buz gibi olduğu için doğal olarak yemedim ve temsilci ürünün bende kalabileceğini belirtti. Ancak buna rağmen ücret iadem gerçekleşmedi, iki kez iade talebinde bulunmama rağmen somut bir sonuç alamadım.

Hem ciddi gecikme yaşanması hem de buz gibi gelen yemeğin parasını ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Bu siparişle ilgili ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin kupon vb. Bir jestle telafi edilmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.