Garanti Ve Trendyol Arasındaki İade İşlemi Yansımıyor

Garanti Bankası banka kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden birini iade ettim. Trendyol uygulamasında Lela markalı elbisenin 516,21 TL tutarındaki iadesinin bankaya iletildiği açıkça görünüyor, ancak bu tutar uzun süredir Garanti banka kartı hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir iade görünmediği, Trendyol’u aramam gerektiği söylendi. Trendyol ise iadenin bankaya iletildiğini belirtiyor. Bu durumda iki kurum arasında sıkışıp kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, Trendyol’dan iletilen bu 516,21 TL tutarındaki iade işleminin acilen incelenerek banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.