Garanti Belgesi Ve Fatura Olmadan Gelen Gözlükte Orijinallik Şüphesi Ve Satıcı Reddi

Trendyol üzerinden Adadünya Optik isimli satıcıdan Vogue marka gözlük satın aldım. Kargo 7 Temmuz’da elime ulaştığında paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün dış kutusu yoktu, içinden temizleme mendili çıkmadı, en önemlisi de garanti belgesi hiç yoktu. Bu durumda ürünün orijinal olup olmadığını anlamam da mümkün değildi.

Ürünü “eksik malzeme” gerekçesiyle iade ettim ancak satıcı, garanti belgesini benim aldığımı iddia ederek iademi reddetti. Kendilerine ulaştığımda garanti belgesine gerek olmadığını, faturanın yeterli olduğunu söylediler fakat paketin içinde fatura da yoktu. Hem garanti belgesi hem fatura olmadan ürün göndermeleri, müşteriyi tamamen güvensiz bir durumda bırakıyor.

Adadünya Optik’in bu tutumundan ve Trendyol’un satıcı denetimi konusunda bu kadar yetersiz kalmasından son derece şikayetçiyim. Ürünün orijinal olduğunun ispatı ve haklarımı kullanabilmem için gerekli olan garanti belgemin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.