Garanti BBVA Troy Kampanyası İptal Edilen Siparişte İndirim Geri Dönmedi

Garanti BBVA’nın Troy 400 TL kampanyası kapsamında Trendyol üzerinden 17 Ekim tarihinde bir sipariş verdim. Bu siparişte kampanya ile 400 TL indirim kazandım. Ancak siparişimi aynı gün yanlış verdiğim için tamamen iptal ettim ve ürünleri hiç teslim almadım.

Siparişim iptal olduğundan, kampanya indirimini de fiilen kullanmış sayılmadığımı, puan ya da indirim hakkımın tekrar tanımlanması gerektiğini düşünerek Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Buna rağmen tarafıma, “puanı/indirimi kullandınız” denilerek talebim reddedildi. İptal edilen bir siparişten nasıl “kullanmış” sayıldığımı anlamlandıramıyorum; diğer sitelerde iptal edilen bir siparişte indirim ya da puan otomatik olarak geri gelirken burada böyle olmaması beni mağdur etti.

İptal ettiğim ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu kampanya indiriminin tarafıma yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir hak olarak geri verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, Garanti BBVA ve Trendyol iş birliğiyle kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.