Farklı Numara Ayakkabı Gönderildi, Çözüm İçin Muhatap Bulamıyorum

Ayakkabıyı 42 sipariş veriyorum. Ürün gelince sağ olanı deniyorum tam oluyor. Sol olanı hiç giymiyorum. Sadece dıştan bir kusur var mı diye bakıyorum sonra kutuyu kapatıp saklıyorum. İki ay sonra giydiğimde anlıyorum ki sol olanı 43 numara. Acil Trendyol ile iletişime geçiyorum. Onlar da diyor ki bir ay geçtiği için bir şey yapamayız. Satıcı firmayı arıyorum onlarda diyor ki hangi platformdan aldıysan oradan hallet. Yani ayakkabıyı incelemeye bile gönderemiyorum. Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan neden firmalar hatalarını kusurlarını telafi etmek istemiyor.