Ezilmiş Konserve Kiraz Ve Yanıltıcı Değişim Reddi

Türkmenler Pastacılık Çeliktepe Mahallesi şubesi ürünlerini Trendyol uygulaması üzerinden 5 kilo konserve kiraz siparişi vererek satın aldım. İstanbul içi bir teslimat olmasına rağmen ürün elime yaklaşık bir haftada ulaştı. Kargo kutusunu açtığımda konserve kutusunun ezilmiş, sızdırmış ve her yerinin yapış yapış olduğunu gördüm. Hava almış olabileceği için bozulma ihtimalinin de çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve gıda ürünü olduğu için sağlık açısından ciddi endişe taşıyorum.

Trendyol uygulaması üzerinden durumu fotoğraflarla anlatarak değişim talebinde bulundum; ancak “aynı ürün tedarik edilemiyor” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen aynı ürün hâlâ hem Trendyol uygulamasında hem de Türkmenler Pastacılık’ın kendi internet sitesinde satışta olduğunu görüyorum. 10998198424 numaralı siparişim için toplam 1.570 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hem ürünün hasarlı gelmesi hem de değişim talebimin gerçeğe aykırı bir gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hasarlı ve tüketilmesi riskli olan bu ürün için, aynı ürünün stokta bulunuyor olmasına rağmen değişimimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 10998198424 numaralı siparişimde yer alan 5 kilo konserve kiraz ürünümün hızlı bir şekilde sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, belirttiğim mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı CİMER üzerinden de sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.