Erişilemeyen Plus Üyeliği İçin Ücret Çekildi, İade Talebi

Trendyol’da Plus üyeliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım Trendyol sisteminde kayıtlı olmamasına rağmen, 7 Mart tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan Plus üyeliği için ücret çekildi. Ücret çekilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır bu üyeliğe erişim sağlayamıyorum.

Telefonum arızalandığı için Trendyol hesabıma giriş bilgilerimi hatırlayamıyorum ve sisteme girişte e-posta adresi istediği için telefon numaramla da giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem hesabıma hem de Plus üyeliğine erişemediğim bir dönemde benden ücret tahsil edilmesi mağduriyet oluşturdu.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartım sistemde kayıtlı olmasa bile çekim yapılabileceğini söylediler ve ücret iadesi talebime olumsuz yanıt verdiler. Hem iznim dışında çekim yapılması hem de hiç faydalanamadığım bir üyelik için ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Plus üyeliği kapsamında benden tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.