Emirdağ’da Şube Yok, Marketten Bıraktığım İade Kargosu Kayıp

DHL Kargo ile Trendyol’dan aldığım yüksek bel pantolonun iadesi için yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Emirdağ ilçesinde DHL şubesi olmadığı için kargoları Bolvadin’den topladıklarını, iade için de ürünü Emirdağ’daki Duranlar AVM isimli markete bırakmam gerektiğini söylediler. Ben de 14 Mart Cumartesi günü iade edeceğim ürünü bu markete teslim ettim. Market çalışanı arkadaşım da ürünü DHL görevlisine teslim ettiğini söyledi.

Uzun süre Trendyol uygulamasında ürünün “iade edildi” olarak görünmemesi üzerine Bolvadin DHL şubesini aradım. Şube, bu iadeyi almadıklarını iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Ardından merkezi de aradım ancak oradan da bir çözüm üretilmedi ve şu anda kargom kayıp durumdadır. İade kodum 7280031127385193, gönderi Tuğçe I****** adına yapılmıştır ve ürün için 603 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

Emirdağ’da şube olmadığı için müşteriyi markete yönlendirip, daha sonra kargo kaybolduğunda hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve Bolvadin şubesinin yardımcı olmaması kabul edilebilir değildir. Kargomun acilen bulunmasını, iademin sistemde işlenmesini ve 603 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.