Elektrikli Bisiklet Arızası Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Epttavm üzerinden 16 Kasım tarihinde Volta VSM 250 Volt elektrikli bisiklet siparişi verdim. Ürün bana 19 gün sonra, 5 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü kullanmak için test ettiğim ilk gün, bir anda elektriği kesildi ve anahtarı çevirdiğimde hiç elektrik alamamaya başladım.

Bu durum üzerine 5 gün boyunca Epttavm’yi arayarak ürünü iade etmek ve iade barkodu talep etmek istedim. Ancak her seferinde oyalanıp adım adım zorluk çıkarıldı, net bir şekilde iade sürecim başlatılmadı. 22.250 TL ödediğim bir ürün için bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Hepsiburada, Trendyol, N11 gibi firmalar benzer durumlarda anında iade barkodu verip süreci kolaylaştırırken, Epttavm’nin bu tutumunu hiç beklemezdim.

Ayıplı gelen bu ürün için Epttavm’nin iade sürecimi uzatmadan kabul etmesini ve 22.250 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.