Eksik Parçalar Ücretsiz Gönderilmedi, Satıcı Cevapsız Ve Saygısız

Trendyol üzerinden Görgünler d. T. M adlı satıcıdan 8 metre oryantal korniş ve aparatlarını satın aldım. Ürün ilanında her 40 cm’de bir portray atılacağı ve buna göre gönderim yapılacağı yazıyordu. Buna göre en az 20 adet portray gelmesi gerekirken, kargo paketinden sadece 8 adet çıktı.

Siparişi 21 Haziran’da verdim, ürün 24 Haziran’da teslim edildi. Ev taşıma sürecinde olduğum için paketi bugün yeni eve montaj için açtığımda eksikliği fark ettim ve mecburen gelen 8 adedi kullandım. Eksik ürünle ilgili satıcıya Trendyol üzerinden yazdığımda, “kutuya bakın bir paket mi, iki paket mi” gibi gayri ciddi ve suçlayıcı bir üslup içeren yanıtlar aldım. Bunun üzerine eksik ürünle ilgili, içinde hiçbir hakaret olmayan detaylı bir mesaj yazdım; bu mesaj Trendyol tarafından anında reddedildi. Bu durum, Trendyol’un satıcıdan yana tavır aldığını ve beni mağdur ettiğini düşündürmektedir.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir satıcı ve böyle bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Benim talebim çok basitken, eksik gönderim yapılmış olmasına rağmen sanki haksız taraf benmişim gibi hissettirilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti. Piyasada bu ürünü bulabilsem zaten tekrar tekrar yazmak zorunda kalmazdım.

Sipariş bilgilerim: Erol D*****, Trendyol sipariş numaram 11345244158’dir. İlan açıklamasına göre gönderilmesi gereken ancak gönderilmeyen portraylerin tespit edilerek eksik adetlerin tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının mesajdaki tutumunun ve Trendyol’un mesajı gerekçesiz şekilde reddetme uygulamasının da incelenmesini rica ederim.