to read complaints and reviews, or file yours.Düzleştiricim Transfer Sürecinde Takıldı Ve Teslimat Tarihi Belirsiz
Trendyol üzerinden geçen hafta pazartesi günü bir adet düzleştirici siparişi verdim. Sipariş numaram 11157436554. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettim, kontrol edeceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmadı. Ne kargoya verildiğine dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi konusunda açıklama yapılıyor.
Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak, düzleştiricimin hiçbir gecikme yaşanmadan, ivedi şekilde ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden geçen hafta pazartesi günü bir saç düzleştirici siparişi verdim. Ödemesini kartla toplam 488 TL olarak yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “transfer sürecinde” olarak göründü ve hiçbir işlem yapılmadı.
Bugün sabah saatlerinde Şikayetim Var uygulaması üzerinden durumu şikayet ettikten sonra ürünümün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ürün günlerce bekletildikten sonra, sorun çözülmesi gerekirken iptal edilmesi beni mağdur etti.
Ödemesini yaptığım saç düzleştiricinin aynı şartlar ve fiyatla yeniden ve bu kez hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmek üzere gönderilmesini talep ediyorum.
