Çocuğum Kolayca Açıyor: Güvenlik Kapısı Ayıplı Ve İade Seçeneği Yok

Trendyol üzerinden Wellgro markasına ait çocuk güvenlik kapısı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde eksik parçalarla gönderildi, satıcıyla iletişime geçmem üzerine eksik parçalar 21 Temmuz’da tarafıma gönderildi ve ürünü bu parçalar geldikten sonra kullanmaya başladık.

Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sadece birkaç gün sonra, güvenlik açısından kabul edilemez bir sorunla karşılaştım. Henüz 1 yaşında olan oğlum, yalnızca kendi itme kuvvetiyle bu güvenlik kapısını açabiliyor. Güvenlik amacıyla alınan bir ürünün, tam da korunması gereken yaştaki bir çocuk tarafından bu kadar kolay açılabiliyor olması, ürünün amacını yerine getirmediğini ve güvenli olmadığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve iadesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden iade işlemini başlatmak istediğimde sistemde yalnızca Aras Kargo şubesine teslim seçeneği görünmektedir, “Kapımdan Gel Al” seçeneği ise aktif değildir. Aracım bulunmamakta ve 1 yaşındaki çocuğumla birlikte evime oldukça uzak olan Aras Kargo şubesine gitmem fiilen mümkün değildir. Bu durum iade hakkımı kullanmamı zorlaştırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Sipariş numaram 11427589934’tür. Satıcının “Kapımdan Gel Al” seçeneğini aktif hale getirerek ürünü adresimden teslim almasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini kabul etmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde iade sürecinin makul ve erişilebilir şekilde yürütülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.