Bozuk Kulaklık Ve Boş Kutu İadesi Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Xonomi marka bir kulaklık aldım, ürün elime ulaştığında kulaklığın bir tarafının bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü Trendyol’un kendi kargo şirketi ile iade ettim. Ürün kargoya teslim edildikten sonra Trendyol tarafından aranarak kutunun boş ulaştığı ve içinde kulaklık olmadığı söylendi. Yani kargo sürecinde kulaklık kutudan alınmış olmasına rağmen mağdur olan ben oldum.

Teslimat numaram 10261764151’dir. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bozuk gelen kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini ve kargo sürecinde ürünü kim ya da kimlerin aldıysa bunun tespit edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.