Başka Kullanıcının Hesabına Giriş Yapıldı: Trendyol’da Güvenlik Ve Gizlilik İhlali

03.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 sularında Trendyol uygulaması üzerinden telefon kılıfı siparişi vermek üzereyken çok ciddi bir güvenlik ve gizlilik sorunu yaşadım. Siparişi onaylama aşamasında uygulama bana Plus üyelik almak isteyip istemediğimi sordu. Ben de zaten Plus üyesi olduğumu, üyeliğimin bitmiş olabileceğini düşünerek hesabımı kontrol etmek istedim.

Hesabıma baktığımda bir anda kendimi, bana ait olmayan ve hiç tanımadığım bir kişinin Trendyol hesabında görmüş oldum. Yani uygulama beni başka bir kullanıcının hesabına sokmuş durumdaydı. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yok, hesabı bana ait değil ve bu durumu fark eder etmez büyük bir endişe yaşadım. Hesabında kayıtlı kart bilgisi olsaydı ve ben farkında olmadan alışveriş yapsaydım, bunun hem benim hem de o kişi için nasıl bir mağduriyet doğuracağı ortadadır.

Bu durumu yaşadıktan sonra kendi hesabıma da başkası tarafından izinsiz giriş yapılmış olabileceği ihtimali beni daha da tedirgin etti. Kendi kişisel verilerim, sipariş geçmişim ve olası kart bilgilerim açısından da ciddi bir güvenlik riski altında olduğumu düşünüyorum.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ardından söz konusu hesaptan çıkış yaptım. Buna rağmen Trendyol gibi büyük bir platformun böyle bir güvenlik ve gizlilik açığı vermiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kötü niyetli bir kullanıcı bu tür bir açığı suistimal ettiğinde doğabilecek sonuçlar son derece ağır olabilir.

Bu güvenlik ihlalinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hem kendi hesabımın hem de diğer kullanıcıların hesaplarının güvenliği açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak, kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda ayrıca bilgilendirilmek ve gereken görülüyorsa hesabım üzerinde ek güvenlik kontrolleri uygulanmasını istiyorum.