to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Pazaryeri’nde mağazamda barkod bazlı kargo seçimi kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür barkod bazlı PTT tanımladığım yaklaşık 800 ürünümde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu ürünler farklı depodan çıktığı ve o depoda sadece PTT olduğu için daha önce size Excel ile liste ilettim ve bu ürünlerin kargosunu PTT olarak tanımladık. Ancak müşteriler bu ürünler için Aras Kargo teslimat noktası seçebiliyor ve sistem buna izin verdiği için gönderim sürecini yönetemez hale geliyorum.
Diğer ürünlerimde Aras ile çalışıyorum ancak özellikle barkod bazlı PTT tanımı yaptırdığım bu ürünlerde PTT dışında hiçbir kargo ile gönderim yapamıyorum. Buna rağmen sistem, müşteri tarafında Aras teslimat noktası seçim opsiyonunu kapatmıyor. Madem barkod bazlı tanım var ve bu tanımı birlikte yaptık, o zaman bu ürünlerde müşterinin Aras teslimat noktası seçememesi gerekiyor.
Bu sorun yüzünden yeni ürün açamıyorum, mevcut ürünlerim de sağlıklı şekilde satılamıyor, satışlarım adeta yerle bir oldu. Defalarca aradım, yazılı olarak da ilettim ancak “teslimat noktası değişmez” denilerek konu kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben Trendyol’dan çok net bir çözüm istiyorum. PTT seçtiğim barkod bazlı ürünlerde sadece PTT ile gönderim yapılabilecek şekilde sistemin düzenlenmesini, müşteri tarafında Aras teslimat noktası seçiminin kapatılmasını ya da teslimat noktası olmayan ayrı bir kargo seçeneği verilmesini talep ediyorum. Böyle bir kargo tanımı varsa tüm ürünlerimi oraya geçirip hangi ürünün hangi kargo ile gideceğini mağaza olarak benim yönetmek istiyorum. Hepsiburada’da olduğu gibi, ürün açarken teslimat profili seçer gibi, burada da kargoyu tekil olarak belirleyebilmeyi ve bunun sistem tarafından değiştirilmemesini bekliyorum.
Bu kadar temel ve teknik olarak mümkün olan bir işlem yüzünden satış kaybı yaşamamak ve barkod bazlı tanım yaptığım ürünleri sadece uygun kargo ile gönderebilmek için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Trendyol’un uzun süredir sürekli müşterisiyim ve neredeyse her ay mutlaka sipariş veriyorum. Platformdan genel olarak memnun olsam da, çalıştığınız kargo firmaları olan Sürat Kargo ve Aras Kargo yüzünden artık Trendyol’dan alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim. Bu iki kargo firması paketleri ç...
Trendyol’dan aldığım ve teslimat seçeneği adrese teslim görünen 10401650156 teslim numaralı, kp06306223686 takip numaralı kargomla ilgili tekrar tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde siparişlerim sayfasında “dağıtıma çıktı, gün içinde size ulaşacak” şeklinde bilgi görünmesine rağmen,...
Trendyol’un özellikle Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo ile çalışmasından kaynaklı olarak uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu firmalar çeşitli bahanelerle kargoları adrese hiç getirmeden teslim edilmedi gösterip iade ediyor. En saçma gerekçelerden biri olarak Aras Kargo, adresimin dağıtım a...
Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve özellikle son bir yıldır iade sürecinde ciddi bir zorluk yaşıyorum. Ürünleri satın alırken teslimat için Trendyol Express ile gönderim seçeneğini kullanıyorum; ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde sadece Aras Kargo seçeneği çıkıyor. Adresime yakı...
Trendyol üzerinden verdiğim 10918007938 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünü getirmesi gereken Aras Kargo görevlileri tarafından hiçbir şekilde aranmadım, ürünün kime ve nereye teslim edildiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Teslimat adresim İstanbul...
Hepsiburada 
Yorumlar