Aynı Arızalı Kahve Makinesi Tekrar Gönderildi, Değişim Yapılmadı

03.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 2.881,96 TL ödeyerek Robo marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde cihazın kahve çıkarmadığını fark ettim. Bunun üzerine satıcıya durumu bildirdim ve iade göndermem gerektiği söylendi, ben de hemen iade sürecini başlatıp ürünü geri gönderdim.

İade sürecinde ürünün incelendiği ve yeni ürün ile değişim yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bana gelen cihaz, ilk giden çalışmayan cihazla tamamen aynıydı ve yine kahve çıkarmıyordu. Yani fiilen bir değişim yapılmamış, sadece aynı bozuk ürün tekrar tarafıma gönderilmiş oldu.

Ben defalarca uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten çalışan, sorunsuz bir kahve makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.