Ayarlanabilir Yay Arızası Garantiden Reddedildi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce oğlum için Pro Wheels marka bir Scooter satın aldım. Ürünün üzerindeki ayarlanabilir yay kısa süre içinde bozuldu ve Scooter güvenli şekilde kullanılmaz hale geldi. Scooter evde duruyor, çünkü aşağı indiğimizde yay bozuk olduğu için devamlı aşağı düşüp duruyor.

Arızanın giderilmesi için satıcıyla ve yetkili kişilerle görüştüğümüzde, hiçbir inceleme ya da onarım yapılmadan sorun tamamen kullanıcı hatası denilerek bize yıkıldı ve işlem yapılmadı. Ürünü açmadan, tamir etmeden geri gönderdiler. Benzer ürünü alan birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını ve şikayetçi olduğunu görüyorum.

Sorunun üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Pro Wheels marka Scooter’ın ayarlanabilir yay arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün ayıpsız muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinde ilgili sipariş numaram 112782600156’dır.