Arızalı Su Pompası Nedeniyle Evde Büyük Su Baskını Yaşadık

Trendyol üzerinden Trendyol One House satıcısından satın aldığım şarjlı otomatik damacana su pompası, 25.11.2025 tarihinde evimizde kendi kendine çalışarak damacanadaki suyu yaklaşık 3 saat içinde tamamen boşalttı. Halı, dolap ve duvarlar dahil her yer su içinde kaldı. Yeni taktığımız bir damacana su tamamen boşa gitti, evimizde ciddi temizlik ve eşya zararı oluştu.

Ürünün sipariş numarası 10721233591’dir. Olay sonrası iade sürecini başlattım ancak Trendyol üzerinden bana, zarar için satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol’un bu kadar bariz bir ürün arızasında satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamaması ve evde oluşan zararla ilgili mağduriyetimizi gidermemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hem boşa giden damacana suyunun hem de evde halı ve eşyalarımızda oluşan maddi zararın karşılanmasını, satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.