Arızalı Gelen Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Geciktiriliyor

Satıcı firmanın Trendyol olduğu s8sonic mopping robot süpürgenizi aldım geldiği gün arızalı çıktığı için geri gönderdim. Ürün ile ilgili çok iyi yorumlar olduğu için para iadesi talep etmedim. Fakat ürünü aldığım firma inceleme aşamasında diyerek geri gönderi tarihi 25.04.2025 olan siparişi bir haftadan beri oyalamaktadır. Gerekçe olarak inceleme sürelerinin 4 ile 24 gün arasında çözümlenebileceğini söylemektedir. Fakat ürün geldiğinde kusurlu olduğu için hiç kullanılmamıştır. Bu yüzden tarafıma yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Süpürgenin sadece deneme sürecinin videosu aşağıda eklidir.