Alya Underwear Mağazasında Aynı Tutarın İki Kez Çekilmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden alya underwear adlı mağazadan iç çamaşırı alışverişi yaptım. 6 Mart tarihinde VakıfBank banka kartımla ödemenin tek çekim olması gerekirken, saat 04.01 civarında aynı tutar olan 467,14 TL saniyeler farkla iki kez kesildi. Hesap hareketlerimde bu iki ayrı çekimi dekontlarla birlikte net şekilde görebiliyorum.

Bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden 3–4 defa talep oluşturdum ve her seferinde konuyu dekontlarla birlikte anlattım. Buna rağmen yapılan incelemede ikinci çekimin sistemlerinde görünmediği söylenerek talebim sonuçlandırıldı ve ücret iadesi yapılmadı. Elimde açıkça aynı tutarın iki kere çekildiğini gösteren dekontlar olmasına rağmen, “ikinci çekim yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Hem VakıfBank kartımdan iki kez çekilen bu tutarın tarafıma iadesini, hem de dekontlara rağmen bu kadar net bir hatayı kabul etmeyip müşteriyi haksız çıkaran yaklaşımın incelenmesini istiyorum. Fazladan çekilen 467,14 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.