Aktif Ve Tam Stoklu Ürünlerim Buybox’ta Görünmüyor

Trendyol’da hedonis isimli mağazam üzerinden kozmetik kategorisinde satış yapıyorum. Yaklaşık 3 haftadır ürünlerim açık ve silsilelerim tam olarak yüklü olmasına rağmen, diğer satıcılar arasında ve buybox’ta ürünlerim görünmüyor. Bu nedenle satış yapamıyor ve ciddi kayıp yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 12–13 kez aradım, her seferinde sadece “algoritma” denilerek geçiştirildim ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde listelenmemesinin teknik olarak incelenmesini ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Trendyol’dan beklentim, mağazamın ve ürünlerimin diğer satıcılar arasında doğru şekilde görünür hale getirilmesi, buybox’ta hak ettiğim şekilde yer almamın sağlanması ve bu görünmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.