Aktif Olmayan Kupon Kodu Ve Çözülmeyen Destek Sorunu

Trendyol’un tarafıma tanımladığı temmuz250 kampanya kodunu 28 Temmuz tarihinde, koşullara uygun şekilde kullanmak istediğim halde sistem “Bu kod henüz aktif değil, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı verdi ve kuponu kullanamadım. Kupon, 2000 TL ve üzeri tüm alışverişlerde geçerli görünmesine rağmen hiçbir şekilde çalışmadı.

Bu sorunla ilgili olarak 6–7 kez canlı destek hattına bağlandım. Her seferinde talebimin iletildiği ve çözümleneceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise aslında önceki görüşmelerimde iletildiği söylenen hiçbir talebin sisteme işlenmemiş olduğunu öğrendim. Hem kuponu kullanamamam hem de talebimin gerçekte oluşturulmamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım.

Yaşadığım bu süreçte hem tanımlanan indirimi kullanamadım hem de defalarca zaman harcamama rağmen çözüm üretilmedi. Kuponun geçerli olduğu döneme yönelik indirim hakkımın telafi edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Trendyol’u tekrar tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.