to read complaints and reviews, or file yours.Akış Ve Bozuk Gelen Krem İçin Değişim Ve İade Talebi
La Rachel Paris markasından Trendyol üzerinden “Rachel Hydrolyzed Collagen & Hyaluronik Asit Kompleksi: Cilt Yenileyici ve Yaşlanma Karşıtı Yoğun Bakım Kremi” de dahil olmak üzere, aynı markaya ait birden fazla ürün satın aldım. Ürünler bugün, 4 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı; ancak söz konusu krem akmış ve bozuk bir formda gönderilmişti. Kapağı açtığımda yapış yapış, sarımsı ve normal bir krem görünümünde olmayan bir yapıyla karşılaştım; bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum.
Aldığım diğer ürünler de aynı markanın fakat farklı ürünleri olduğundan fiyatları birbirinden farklı ve bu ürünlerden üçünü açtım, yalnızca biri kapalı durumda. Ancak bir ürünün bu şekilde bozuk gelmesi sebebiyle, açmış olduğum diğer ürünleri de kullanmaya artık tereddütle yaklaşıyorum.
Bu alışverişi Trendyol’da 4 al 3 öde kampanyasıyla gerçekleştirdim. Bozuk ve akmış gelen bu ürün için Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bozuk ve akmış gelen krem için değişim yapılmasını veya iadesinin alınmasını istiyorum. Ürünleri kampanyalı ve farklı fiyatlarla aldığım için, iade alınacaksa kampanyanın iptal olmaması adına ya tüm ürünlerin birlikte uygun şekilde iade edilmesini ya da yalnızca bozuk ürünün bedelinin, kampanya bozulmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili satıcıdan açıklama ve özür bekliyorum.
