to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimatı Onaylı Ürünüm Kargo Tarafından Başka Bir Noktaya Teslim Alınmak İstendi
25.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden beyaz eşya siparişi verdim. Siparişimde “adres teslimatı” onayı bulunmasına rağmen ürünlerim Tunceli Mazgirt adresime teslim edilmedi.
Kargo firması Horoz Lojistik, ürünleri adresime getirmek yerine benden 11 km uzaklıktaki bir noktaya gidip teslim almamı istedi, ben bunu kabul etmeyince de ürünleri geri götürdüler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin başka bir gün için yeniden programa alınacağı ve dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi, ancak buna rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 11171871567, teslimat numaram ise 10440353621’dir. Ürünlerim için para iadesi yapılması teklif edildi ancak ben adres teslimatı onaylı sipariş verdiğim için bu teklifi kabul etmiyor, ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum.
Ürünlerimin, onaylı teslimat adresim olan Tunceli Mazgirt adresine bir an önce, söz verilen şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi Tunceni Mazgirt adresine adres teslimatı onayıyla verdim, ancak kargo firması ürünleri 11 km uzakta bir noktada teslim etmemi istedi ve ben kabul etmedim; sonuç olarak ürünlerim elime ulaşmadı, para iadesi kart hesabıma yapıldı. İade edilen ürünler için başka bir firmadan almak zorunda kaldım, bu da gecikmeli ve zamlı bir alışverişe yol açtı.
